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1-2/17 Der Kanton Basel-Stadt setzt bei der Lenkungsabgabe Strom auf die CRM-Expertise von adesso Schweiz

Das Amt für Umwelt und Energie des Kantons Basel-Stadt steuert die Lenkungsabgaben des Stromspar-Fonds neu über Microsoft Dynamics 2016. Den Anwendern steht damit ein modernes Customer Relationship Management zur Verfügung. Umgesetzt hat das Projekt der IT-Dienstleister adesso Schweiz AG.

Seit 1999 gibt es im Kanton Basel-Stadt die erste Schweizer Lenkungsabgabe auf Strom. Diese wird direkt mit der Stromrechnung erhoben und ist darin gesondert ausgewiesen. Die Einnahmen fliessen vollumfänglich in den sogenannten Stromspar-Fonds Basel (sfb) und kommen ausschliesslich den Stromkunden zugute. Einmal pro Jahr bekommt jede Privatperson eine definierte Pro-Kopf-Gutschrift und jeder Geschäftskunde erhält einen Arbeitsplatz-Bonus, der aufgrund der ausbezahlten Lohnsumme festgelegt wird.

Mit dem Projekt »Stromspar-Fonds Basel 2” suchte der Kanton Basel-Stadt einen Partner für die Implementierung einer Software-Lösung, die in die bestehende Systemlandschaft integriert werden und die Geschäftsprozesse ganzheitlich abbilden konnte. Eine besondere Herausforderung war hierbei, dass die Auszahlung an Geschäfts- und Privatkunden nach einem jeweils unterschiedlichen Prozess erfolgt, jedoch einen gemeinsamen Input und Output aufweist. Für Betriebe und Haushalte werden jeweils Basisdaten aus dem kantonalen Datenmarkt Basel-Stadt über eine Schnittstelle importiert und beide erhalten am Ende des Prozesses Zahlungen über einen Finanzdienstleister. Die durch die adesso Schweiz AG realisierte Lösung basiert auf Microsoft Dynamics CRM und erfüllt die gestellten Anforderungen vollumfänglich.

»Wir sind mit der neuen Lösung sehr zufrieden. Sie ist bereits produktiv und unseren Mitarbeitenden steht nun ein modernes und benutzerfreundliches System zur Verfügung”, so die Aussage von Marcus Diacon, Ressortleiter des Stromspar-Fonds.

Auch Andreas Windler, Head of Microsoft Department bei adesso Schweiz, sieht die Zusammenarbeit positiv: »Unsere langjährige Erfahrung und das umfassende Know-how in Sachen Microsoft Dynamics CRM haben massgeblich zum Projekterfolg beigetragen.”

 

adesso Schweiz AG
Bahnhaldenstrasse 7
8052 Zürich
Tel. 058 520 98 00
www.adesso.ch

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